Analista de Sucesso do Cliente (COMERCIAL) | CS CX - Presencial

Analista de Sucesso do Cliente | COMERCIAL - Presencial 
Apta para pessoas com deficiência - PCD

Na PX.Center, estamos redefinindo os limites da inovação diária, criando soluções que atendem e superam as necessidades dos motoristas, ajudantes e transportadores, simplificando a experiência na logística.

Benefícios   
~ Contratação CLT atrativa e acima do mercado;  
~ Gostamos muito de aproveitar talento interno para novas oportunidades;  
~ Possibilidades futuras para São Paulo ou EUA;  
~ Premiações conforme meta e entrega mensal, trimestral e semestral;   
~ Rotina presencial na sede em Joinville – SC; 
~ Vale Refeição/Alimentação de R$1.000,00 sem desconto em folha;   
~ Plano de saúde Unimed sem mensalidade e com coparticipação só quando usar;   
~ Plano odontológico Uniodonto 100% gratuito para você;   
~ Gympass/Wellhub para cuidar do corpo e da mente;  
~ Ginástica Laboral para dar aquela alongada na rotina;  
~ Day off;   
~ Apoio Educação;   
~ Convênio com Farmácias Drogaria Catarinense, Preço Popular e Pró Fórmula Manipulação para desconto em folha;  
~ VT ou estacionamento em nosso espaço, como preferir;  
~ Parcerias com os Postos Mime, SESC, ACATE e Ajorpeme (descontos em cinema, cursos, restaurantes, escolas e mais);  
~ Nossa área Relax tem frutas, máquina de café, sinuca e ping pong para aquele momento de descompressão durante o dia.

Buscamos Talentos 
~ Coragem para interagir com perfis exigentes com diplomacia e firmeza; 
~ Proatividade para agir com velocidade antes que o problema se torne crise; 
~ Comunicação clara (oral e escrita); 
~ Inteligência emocional e execução focada em resultados; 
~ Alta capacidade de escuta ativa, empatia e energia, como base do relacionamento com o cliente; 
~ Gosto genuíno por resolver problemas com autonomia e velocidade; 
~ Domínio de Excel; 
~ Paixão por metas: aqui você será bonificado por isso; 
~ Vontade de crescer em um ambiente acelerado e com propósito.

Diferencial 
- Formação em Administração, Gestão Comercial, Logística ou áreas correlatas; 
- Experiência com Salesforce, Superset ou ferramentas de CRM e análise de dados; 
- Conhecimento em técnicas de negociação (Chris Voss), persuasão (Daniel Pink) ou PNL; 
- Vivência prévia com CS, CX ou atendimento em logística.

Desafios 
~ Gerenciar ativamente uma carteira de clientes, com foco em relacionamento, ativação e expansão; 
~ Oferecer soluções personalizadas com base na realidade operacional de cada transportador; 
~ Analisar dados de uso da plataforma e indicadores de experiência do cliente para identificar oportunidades de melhoria; 
~ Antecipar riscos de churn e atuar proativamente com planos de ação; 
~ Interagir com áreas internas da PX para garantir fluidez na jornada do cliente; 
~ Ser protagonista do sucesso do cliente, orquestrando cada passo deles com a PX.